Reklamacje i zwroty
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt ma wadę lub jest uszkodzony, przysługuje Ci prawo do reklamacji.
- Termin zgłoszenia: 14 dni od odebrania przesyłki
- Sposób zgłoszenia: wyślij email na kontakt@textilewall.pl z opisem wady i zdjęciami
- Rozpatrzenie: w ciągu 14 dni roboczych
- Rozwiązanie: wymiana produktu, naprawa lub zwrot pieniędzy
Zwroty
Produkty TextileWall są wytwarzane na indywidualne zamówienie (produkcja na wymiar z wybraną grafiką). Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie konsumenta.
Wyjątki:
- Produkt z wadą produkcyjną – pełna reklamacja
- Uszkodzenie w transporcie – wymiana na nowy egzemplarz
- Niezgodność z zamówieniem (np. błędny wymiar) – wymiana na koszt TextileWall
W razie pytań skontaktuj się z nami.